起動したまま応答不能に…
Posted on | 1月 4, 2010 | No Comments
お客様より、PCが立ち上がらなくなったと連絡があり、早速現状の確認に行ってきました。
今回のPCは、FM-V DeskPower L50H
（http://www.fmworld.net/product/hard/pcpm0404/deskpower/l/index.html）
現地にて、おもむろに電源を入れると、起動画面（メーカーロゴ）までは出ますが、OSの起動にたどり着かない。
現地で完結するつもりはなかったので、引き上げて来ました。
基本は、分解なのでまず裏蓋などを外し、電源を投入。
現地での触診でも気になっていたハードディスクの電源の確認もこの際に行います。
予想通りハードディスクが完全に故障しています。
（現地の触診の際に、ハードディスクの振動が感じられなった）
しかし、通常ならば disk not found の表示くらいは返してくるはずなので、スペアのハードディスクに入れ換えて再起動。
すると、operation system not found の表示が…
あとは動作確認だけなので、手持ちのWindows XPを導入して起動することを確認。
お客さまに、ハードディスクの交換で修理が可能なことと、リカバリCDが必要なことを連絡してとりあえずの作業は終了しました。
Category: 保守管理
Comments
Leave a Reply